Van İpekyolu Nils Güzellik Salonu’nda Randevu Saatinde Hizmet Verilmemesi Ve Geri Ödeme Talebi

Van İpekyolu’ndaki Nils Güzellik Salonu’ndan lazer epilasyon paketi satın aldım ve ayrıca protez tırnak için de ödeme yaptım. Protez tırnak işlemi için önce manikür yapıldı, kalan işlemler için ise başka bir güne randevu oluşturduk. Randevu saatinde güzellik merkezinde hazır bulunmama rağmen işlemi yapacak kişi olmadığından işlem yapılmadı ve bu konuda randevu öncesinde bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte tayinimin çıkması nedeniyle şehir değiştirmek zorunda kaldım ve lazer paketimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak merkez, ücret iadesi yapamayacaklarını, Instagram hesaplarında yer alan “iptal yoktur” şeklindeki bir paylaşıma dayandırarak söyledi. Kendilerine bu paylaşımı hiç görmediğimi, sayfalarını takip etmediğimi ve böyle bir bilgiye ulaşmak zorunda olmadığımı belirttim. Sözleşme imzalarken ya da sözlü olarak lazer paketinin iptal edilmesi halinde ücret iadesi yapılmayacağına dair bana hiçbir bilgi verilmedi, ayrıca yazılı bir sözleşme ya da belge de imzalamadım.

Daha fazla mağdur olmamak için ödediğim ücret karşılığında başka bir işlem yaptırmak istedim ancak o dönemde çalışanların yoğunluğu, sonraki günlerde ise benim taşınma sürecimdeki koşuşturmam nedeniyle merkeze tekrar gidemediğim için herhangi bir hizmet de alamadım. Ödemelerimin bir kısmını banka kartımdan yaptım, başka bir karttan da ödeme yapmış olabilirim; tüm ödeme detayları zaten merkezin elindeki dosyada görülebilmektedir. Şu anda şehir dışındayım, hem kullanılmayan lazer paketim hem de yarım kalan hizmetlerim nedeniyle mağdur durumdayım.

Van İpekyolu’ndaki Nils Güzellik Salonu’na, lazer paketi ve diğer işlemler için ödediğim bedelin, kullanılmayan hizmetlerim dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.