İade Ve Para Geri Ödemesi İçin Açık Bilgi Talebi

Nilnur Moda isimli Instagram hesabı üzerinden 9 Mayıs tarihinde bir elbise siparişi verdim. Ödemeyi M****** M*** adına gönderilen IBAN hesabına toplam 2.000 TL olarak havale yoluyla yaptım. Ürün elime ulaştıktan sonra elbiseyi beğenmedim ve 15 Mayıs tarihinde kargo ile geri gönderdim, iade talep ettiğimi de WhatsApp üzerinden kendilerine bildirdim.

Sonrasında beğendiğim başka bir elbiseyi talep ettim. Bana bu ürünü ayın 10’unda üretimde olduğu şeklinde yazdılar. Üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de para iadem yapıldı. Bunun üzerine elbiseyi artık istemediğimi, sadece iade istediğimi tekrar belirttim. 17’sinde bu kez ürünü yollayacaklarını yazdılar fakat o günden bu yana ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı, ayrıca mesajlarıma bakmıyorlar ve telefonla aramalara da hiçbir şekilde cevap vermiyorlar.

Hem ödediğim 2.000 TL’nin iadesini hem de bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.