Uygulamada Görünmeyen Biletler Nedeniyle 5.200 TL İade Talebi

Metro Turizm için a0Bilet uygulaması üzerinden 16.08.2026 Gebze–İzmir gidiş ve 21.08.2026 İzmir–Gebze dönüş olacak şekilde bilet satın aldım. Toplamda 5.200 TL hesabımdan çekildi. Daha sonra bu seferlerin iptal edildiğini öğrendim ancak uygulamada biletlerim görünmediği için iptal ve iade işlemi yapamıyorum.

Sefer iptali firmanın inisiyatifinde olmasına rağmen biletlerimin sistemde görünmemesi nedeniyle kendi biletlerimi yönetemiyor, iptal edemiyor ve para iadesi talebimi iletemiyorum. Uygulama ve firma arasındaki bu aksaklık yüzünden hem param hem de seyahat planım mağdur durumda kaldı.

İptali firma tarafından yapılmış olan bu seferlere ait 5.200 TL tutarındaki ücretimin, aynı ödeme yöntemi üzerinden en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca biletlerimin neden sistemde görünmediği ve iptal/iade sürecinin neden bu kadar aksadığı konusunda da açıklama yapılmasını istiyorum.