Kırık Cam Ve Eksik Kablo İçeren Kriko Seti İçin Tam Değişim

İnternet üzerinden İzmir’de bulunan bir satıcıdan robo kriko, hava kompresörü ve içindeki tüm ekipmanlarıyla birlikte Nikon sökme aparatlarının da olduğu bir set satın aldım. Ürün dün elime ulaştı, bugün öğlen kutuyu açıp kontrol ettiğimde krikonun cam kısmının kırık olduğunu ve krikonun kablosunun hiç çıkmadığını gördüm. Ürünü bu nedenle hiç kullanmadım, kutudan çıktığı haliyle duruyor.

Hem kırık parça hem de eksik kablo olduğu için ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve setin komple değişimini talep ediyorum. İçindeki tüm ekipmanların tam ve eksiksiz olduğu, kırık veya hasarlı hiçbir parça bulunmayan yeni bir ürünle değişim yapılmasını ve ürün bana gönderilmeden önce kontrol edilmesini istiyorum.

Sorun sonrası müşteri hizmetleri beni aradı; ancak telefonda düzgün bir açıklama yapılmadan yüzüme telefon kapatıldı. Bu davranıştan kesinlikle memnun değilim, bu şekilde müşteriye yaklaşımı kabul etmiyorum ve kendilerini bu tutumlarından dolayı kınıyorum. Ürünümün bir an önce eksiksiz, sağlam ve tüm parçaları tam olan yeni ürünle değiştirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafının da bu konuda gerçekten yardımcı olmasını talep ediyorum.