Yanlış Ayakkabı Gönderimi Ve İade Talebimin Cevapsız Kalması

169495018 numaralı siparişimde 36 numara beyaz Skechers ayakkabı siparişi verdim, fakat bana 39 numara Nike marka bir ayakkabı gönderildi. Daha önce de bu firmadan alışveriş yaptığım için özellikle firma ismine dikkat etmemiştim, aynı sipariş deneyimine güvenerek alışveriş yaptım.

Siparişi 20 Nisan tarihinde verdim ve ürün birkaç gün içinde tarafıma teslim edildi. Yanlış ürün gönderildiğini fark edince defalarca müşteri hizmetlerinizle görüştüm, görüşmelerde en geç 27 Nisan’a kadar sorunun çözüleceği söylendi. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın herhangi bir çözüm sunulmadı, yeni ürün gönderilmediği gibi sürecimle ilgili net bir bilgilendirme de yapılmadı.

Ben yanlış gönderilen ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Tarafıma gönderilen hatalı ürünün geri alınmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.