Sipariş Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Lobbeco adlı internet sitesinden üyelik oluşturmadan, 05.12.2025 tarihinde saat 02:00 civarında “Nike M NSW Club Jogger erkek eşofman altı” ürününü 399 TL ödeyerek, kredi kartıyla tek çekim şeklinde satın aldım. Siparişi verdikten sonra, kasım indirimleri sebebiyle yoğunluk olduğu ve bu nedenle gecikme yaşandığına dair tarafıma mesaj iletildi; ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir kargo oluşturulmadı ve bana herhangi bir takip numarası iletilmedi.

Firma ile iletişime geçmek için 444 9 162 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda hattın çalışmadığını gördüm. Site üzerinde yer alan mail adresine ulaşmaya çalıştığımda ise gönderimler hata veriyor ve mail adreslerinin aktif olmadığını anlıyorum. Bu nedenle hiçbir iletişim kanalından muhatap bulamıyorum.

Ne ürünüm kargoya veriliyor ne de firma ile sağlıklı bir şekilde iletişim kurabiliyorum. İstanbul’da bulunan teslimat adresime alınan “Nike M NSW Club Jogger erkek eşofman altı” ürünümün derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.