Parke Zemininde Kayma Yapan Nike Basketbol Ayakkabısı Değişim Talebi

02.11.2025 tarihinde Barçın Spor’dan, bko 2025000010830 fatura numarası ile, mağazada görevli satış temsilcisinin ürünü mükemmel derecede tavsiye etmesi ve kesinlikle memnun kalacağımızı söylemesi üzerine, 4 yıldır lisanslı olarak basketbol oynayan çocuğum için Nike Lebron Witness ix basketbol ayakkabısını satın aldım. Satış sırasında özellikle parke zeminde performansı ve kayma yapmayacağı vurgulandı.

Ancak ayakkabı daha ilk parke idmanında defalarca kez kaymaya sebep oldu ve çocuğum ciddi şekilde sakatlanma riskiyle karşı karşıya kaldı. İkinci giyişinde ise yaklaşık 10 dakika kadar kullanıldı ve yine aynı kayma problemi yaşanınca ürünü değişim talebiyle firmaya ilettim. Yapılan inceleme sonrasında üründe herhangi bir sorun olmadığı, ayakkabının son derece sağlıklı olduğu ve kayma yapmadığı tarafıma bildirildi.

Şikayetimi sürdürmem üzerine ürün ikinci kez incelemeye gönderildi ve yine ret kararı verildi. En son ürünü teslim almaya gittiğimde, mağaza müdürü olduğunu beyan eden ve kasada görev yapan personelin, ayakkabıyı masanın üzerinde eliyle deneyerek “bakın kayma yapmıyor” demesi, yaşadığımız problemi ve parke zeminde spor yaparken oluşan riski tamamen göz ardı eden, son derece yetersiz ve ciddiyetsiz bir yaklaşım olmuştur.

Ürünün iadesini değil, çocuğumun sağlığını riske atmayacak başka bir ürünle değişimini talep etmemize rağmen bu talebin de reddedilmesi, uzun süredir alışveriş yaptığımız bu mağazaya yakışmayan bir tutum olmuştur. Hem yaşanan mağduriyetimizin giderilmesi hem de ayakkabının parke zeminde kayma sorununa yönelik şikayetimizin ciddiyetle ele alınarak, uygun bir ürünle değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.