Ödenen Ayakkabı Siparişinde Onay Ve Kargo Bilgisi Gelmemesi, İade Talebi

01.01.2026 tarihinde gece saat 00.30 sularında Instagram üzerinden yönlendirildiğim Shopier sayfası aracılığıyla Viona Sneakers’tan Nike Air Jordan 1 Low Travis Scott X Black Phantom model spor ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi Akbank banka kartımla toplam 1.508 TL olarak yaptım. Sipariş numarasını kopyalamadığım için şu an elimde yok ancak Akbank üzerinden yapılan ödemenin dekontu mevcut.

Siparişi verdiğim günden bu yana ne siparişimin onaylandığına dair ne de kargo şirketine teslim edildiğine dair tek bir bilgilendirme mesajı almadım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir mail, SMS ya da Shopier üzerinden bir bildirim yapılmadı, siparişimin durumu tamamen belirsiz durumda kaldı.

Firma ile iletişime geçmek için Instagram üzerinden kendilerine mesaj yazdım. Sayfalarında aktif olarak hikaye paylaşmaya devam etmelerine rağmen mesajıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca profillerinde yer alan WhatsApp iletişim linkine tıkladığımda “üzgünüz, internet sitesini yükleyemedik” uyarısı çıkıyor ve bu kanal üzerinden de kendilerine ulaşamıyorum.

Ücretini peşin ödediğim ürün hakkında günlerdir bilgi alamamam ve mesajlarıma cevap verilmemesi sebebiyle mağdur durumdayım. Siparişimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini veya aksi durumda 1.508 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreç bu şekilde 2 gün daha devam ederse, haklarımı aramak için gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.