Nike.com'un Sattığı Ayıplı Ürün

Nike.com üzerinden 09.08.2023 tarihinde 2.999,90 TL'ye satın aldığım ürün yaz sezonu içinde 8 - 10 giydikten sonra uzun zamandır bir daha giymedim. Geçen hafta tekrar giymek istediğimde sol ayakkabının dikişli üst parçalarının tümünün sarardığını gördüm. Sağ ayakkabıda herhangi bir sorun yok. Nike'ı aradığımda ürünü iade alabileceklerini ve bana ödemiş olduğumu tutarı iade edeceklerini söylediler. Ben ürünün aynısı ile değiştirilmesini veya güncel fiyatının iade edilmesini talep ettim çünkü aynı ayakkabıyı almak istediğimi belirttim, müşteri temsilcisi Türkiye'de depolarının bulunmadığını bu sebeple ürünün aynısı veremeyeceklerini belirtti.

Neden kendi hatanız sonucu size güvenip ürününüzü rakip firmalara göre daha fazla ödeyerek alan müşterinizi mağdur ediyorsunuz. Deponuz olmasa da satış yaptığınızda ürün nasıl 2-3 gün içinde yurt dışından geliyorsa defolu ürün satışı yaptığınızda neden aynı ürün gönderilemiyor. Yurt dışı fiyatları ile Türkiye'de satış yaparken neden müşteri memnuniyetine geldiğinde orta doğu zihniyeti ile hizmet veriyorsunuz?

Madem bu ülkede enflasyon var ve siz fiyatınızı %45 oranında arttırıyorsunuz. Euro mu arttı da siz ürünlerinizin fiyatlarını bu oranda arttırdınız. İşçilik arttı demeyin yurt dışında işçilik ülkemizden en az 4 kat daha pahalı. Ürünün https://www.nike.com/nl üzerindeki Hollanda fiyatı 119 Euro yani bu günkü kurla 4.000 TL'den daha az. Hem daha ucuz işçilikle işçi çalıştırın hem de daha pahalıya ürün satın.

Ürünün birebir aynısı veya güncel fiyatı üzerinden iade yapılmasını talep ediyorum.