Nike Ürünün Özürlü Olması.

Nike yetkili satış mağazasından (Ankara A-city Aliş veriş merkezinden) 22 Şubat 2023 tarihinde spor ayakkabı (Ürün kodu: AH6789-001-8) aldım. Yan kısmında bulunan yapıştırma Nike amblemi kısa bir süre sonra kalktı. İncelenmek üzere tüketici şikayet formu doldurarak (1-4-189450) teslim ettim ve genel merkeze gönderildi. Bana tekrar dönüş yapılarak kullanıcı kusuru olduğundan herhangi bir işlem yapılmadığı bildirildi. Kullanıcı kusuru olması mümkün değil çünkü herhangi bir tahribat olmadan bu durum olmuştur. Tamamen normal kullanım olmasına rağmen amblemi çıkmıştır. Böyle güvenilir bir marka ve firmadan daha müşteri odaklı bir inceleme sonucu bekliyordum ve benim mağduriyetimin giderilmesini bekliyordum. Ben deprem mağduru olduğumu İslahiye Gaziantep ten geldiğimi ve yedek ayakkabının bile olmadığını satış sorumlusuna söylememe rağmen hiç umursanmaması beni çok üzdü. Enkazdan çıkarak hiç kıyafetinizi olmamasından dolayı yeterince mağduriyetimizi söyledim ama bu konuda firmanız çalışanının yüzüme bile bakmadan yapacak bir şey yok demesi çok vicdansız bir tavırdı. Yıllardır Nike marka ürünler kullanmama rağmen firmanın yaklaşımı beni çok üzmüştür. Deprem bölgesinde birçok eşyasını ve kişisel kullanımı zorunlu olan ayakkabımı bile kaybetmiş biri olarak yardımcı olunmasını bekliyordum. Ama buradan firma tarafından gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve bana gerekli dönüşün yapılarak ayakkabının sorununun çözülmesini bekliyorum. Buradanda sonuç almama durumunda gerekli yasal başvuruyu ilgili mercilere yapacağımı üzülerek bildiriyorum.