Nike Ürünümde Dikiş Sorunu Ve Mağaza Tarafından Kullanıcı Hatası İddiası

Nike Marmara Forum mağazasından satın aldığım Nike Tech ürünümün kollarında, ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra küçük küçük dikiş sökülmeleri başladı ve zamanla bu sökülmeler çoğaldı. Ürünü düzenli kullandığım halde bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim. Fatura numaram BMF-2025000014065’tir. Ürün yaklaşık 20 gün incelemede kaldı ve inceleme sonucunda tarafıma sorun için “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Üründeki açık dikiş sökülmelerine rağmen, bu kadar kısa sürede kullanıcı hatası denilmesi ve sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesi marka adına güven kırıcı bir durum oldu.

Ben bu üründe yaşadığım dikiş sökülmesi probleminin giderilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını, bu mümkün değilse de sorunun çözümü için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Nike gibi bir markanın üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu problemi kullanıcı hatası diyerek geçiştirmeden, müşteri memnuniyetini esas alarak çözmesini istiyorum.