Nike Ürünlerinde Açılma, Garanti Redi Ve Kalite Sorunu

16.10.2025 tarihinde Bursa Korupark AVM’de bulunan Barçın Spor Mağazası’ndan 13 yaşındaki çocuğuma Nike marka ayakkabı ve Nike hırka satın aldım. Ürünler bir çocuğun normal şartlarda kullanabileceği kadar süre ve şekilde kullanıldı, ancak kısa sürede ayakkabıda açılma, hırkanın kol ve yaka kısımlarında sökülmeler meydana geldi.

Bu sorunlar üzerine ürünleri garanti kapsamında incelenmesi için mağaza aracılığıyla gönderdim. Yaklaşık 15–20 gün bekledikten sonra tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Ürünleri ikinci kez gönderdiğimde de yine red cevabı aldım. Gelen red formunun üslubundan ve içeriğinden, raporun üretici firma tarafından değil de mağaza tarafından amatörce hazırlanmış olduğu izlenimini edindim.

Onca para vererek marka diye güvenip aldığımız ürünler, üzerinden bir yıl bile geçmeden kullanılmaz hale geldi. Özellikle ayakkabıyı 15 Şubat 2026 tarihinde garantiye göndermeme rağmen her iki ürün için de olumsuz dönüş aldım. Ürünleri satın alırken etrafımızda sürekli ilgilenen çalışanlar, iş garanti sürecine gelince hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, süreç boyunca destek görmedik. Sırf kaliteli ve dayanıklı olur düşüncesiyle tercih ettiğimiz Nike markası, daha 6 ay bile dolmadan bizi tam anlamıyla hayal kırıklığına uğrattı. Bu süreçte aracı konumda olan Barçın Spor Malzemeleri de müşteriyi yalnız bırakan tavrıyla bizi ayrıca mağdur etti.

Elimde garanti red formu bulunmaktadır. Hem Nike markasının hem de Barçın Spor Malzemeleri’nin müşteri memnuniyetini gözeterek ayakkabı ve hırka ürünlerimin değişimini sağlamasını talep ediyorum.