Nike Revolution 8 Ayakkabısında Kısa Sürede Açılma Ve Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı Çözüm Talebi

Gebze Center AVM’deki Sporjinal fiziki mağazasından 29.03.2026 tarihinde Nike Revolution 8 erkek koşu ayakkabısı satın aldım. Ürünü koşu için bile değil, sadece günlük yürüyüş esnasında kullandım. Ancak beyaz köpük taban ile siyah bez katmanı arasında ufak açılmalar meydana geldiğini gördüm. Koşu ayakkabısı olarak satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede ve bu hafif kullanımda böyle bir sorun çıkarmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Sorunu 14 Nisan günü fark ettim ve hafta sonu ürünü inceleme için mağazaya götürmeyi planlıyorum. Ancak daha önce benzer durumlarda çoğu müşterinin “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirildiğini biliyorum ve aynı yaklaşımın bana da gösterilmesinden endişe ediyorum. Ayakkabıların kanunen 6 ay içinde ortaya çıkan sorunlarında ayıplı mal veya üretim hatası kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini biliyorum, bu nedenle “kullanıcı hatası” şeklinde bir gerekçeyi kabul etmeyeceğim.

Sporjinal’den beklentim, bu kadar kısa sürede açılma yapan ayakkabının iadesinin alınması veya üst model ya da farklı bir marka/model ayakkabı ile sorunsuz bir şekilde değiştirilmesidir. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı da belirtmek isterim. Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.