Nike Def Yaldız Sneaker’da Sol Ayakta Ses Ve Açılma Sorunu, İade Talebi Reddedildi

FLO mobil uygulaması üzerinden 03.03.2024 tarihinde satın aldığım Nike Def Yalday siyah erkek sneaker ürünüm (Sipariş No: 2404363026), tarafıma ulaştıktan sonra bir süre normal şekilde kullanılmıştır. Ancak kısa bir süre içinde özellikle sol ayakkabıda ciddi derecede ses çıkarma sorunu ortaya çıkmıştır. Bu ses, günlük kullanımda yürürken ve basit hareketlerde dahi rahatsız edici seviyededir.

Ayrıca yine sol ayakkabıda açılma meydana gelmiştir. Ürünü normal ve günlük kullanım koşullarında kullanmama rağmen, hem ses yapması hem de açılma problemleri yaşanması, bu kadar kısa sürede kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu sorunlar üzerine FLO mağazasına başvurarak iade veya değişim talebinde bulundum. Ürün incelemeye gönderildi ancak 9990100000000027kvaoı numaralı talebim, “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı” gerekçesiyle olumsuz sonuçlandırıldı. Ürünün kullanım şartlarına ve süresine bakıldığında, yaşadığım bu problemlerin normal kullanıcı hatası olmadığı, üründe ayıplı bir durum bulunduğu kanaatindeyim.

Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini, ürünün yeniden ve detaylı şekilde incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve değişim ya da iade talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Konu hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.