Nike Çocuk Ayakkabısında Kısa Sürede Açılma Ve Su Alması Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirilmemeli

Barçın Spor Malzemeleri’nden 27.11.2025 tarihinde oğluma Nike marka, ım6019-010 kodlu bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz 3 ay bile geçmeden ayakkabının ön kısmında ve yanlarında açılmalar oluştu, ayrıca ayakkabı su almaya başladı ve ciddi şekilde deforme oldu. Oğlum ayakkabıyı günlük olarak kullandığı halde, bu kadar kısa sürede bu seviyede yıpranma yaşanmasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu sorunlar üzerine ürünü 03.02.2026 tarihinde Hilltown Barçın mağazasına inceleme için teslim ettim. Mağazada “gönderelim” denilerek ürün incelemeye alındı. İnceleme sonucunda ise ürünle ilgili “işçilik hatası olmadığı, kullanıcı hatası olduğu” bilgisi tarafıma iletildi. Bir spor ayakkabının, üstelik çocuk kullanımında, sadece birkaç ay içinde önünün ve yanlarının açılmasının, su almasının ve bu derece deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini mantıklı bulmuyorum.

Satış sırasında ürünün dayanıklı olduğu, su almayacağı ve kolayca deforme olmayacağı ifade edilmişti. Buna rağmen üç aya varmadan bu sorunları yaşamama rağmen sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesi, tüketici olarak mağdur olmama neden olmuştur. Dahası, aynı markadan daha önce aldığımız bir başka ayakkabıyı oğlum uzun süre sorunsuz şekilde kullanmıştı. Bu nedenle özellikle bu üründe yaşanan problemi kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum.

107418 numaralı işlemim kapsamında, kısa sürede bu hale gelen bu ayakkabı için ürünümün iadesini ya da yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.