Nike Ayakkabısının 2 Yıllık Garantisi İhlal Edildi Ve Değişim Talebi Gerekçesiz Reddedildi

27.07.2025 tarihinde Yalova FLO mağazasından çocuğum için Nike marka, 196968173525 barkod numaralı, 39 numara ayakkabıyı 4.000 TL peşin ödeyerek satın aldım. Ürün satılırken özellikle 2 yıl garantili olduğu söylendi. Ancak ayakkabı daha 6–7 ay dolmadan yanlardan açılmaya, kenarlardan çatlamaya başladı ve tabanı içten ezildi, kullanılmaz hâle geldi.

Bu durum üzerine ürünü Yalova FLO mağazasına götürerek garanti kapsamında incelenmesi ve değişim yapılması talebinde bulundum. Mağazada ürünü teslim alıp fotoğrafını çektiler ve bana 3 iş günü içinde dönüş yapılacağını söylediler. Bugün tarafıma yalnızca SMS ile “Değişim talebiniz kabul edilmedi” şeklinde bir mesaj geldi; herhangi bir gerekçe veya açıklama yapılmadı.

Satış sırasında 2 yıl garantili diye güven verip, ürün 6 ay sonra bu hâle geldiğinde arkasında durulmamasını kabul edemiyorum. Asgari ücretle geçinen bir aile olarak çocuğumuz için ciddi bir fedakârlık yaparak aldığımız bu ayakkabının bu kadar kısa sürede bozulması ve talebimizin gerekçesiz şekilde reddedilmesi bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Nike ve FLO’dan, Yalova FLO mağazasından aldığım bu Nike marka, 196968173525 barkod numaralı ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, garanti süresi içinde birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.