Nike Ayakkabısındaki Ön Dikiş Bozukluğu Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

14.02.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza Avm Intersport mağazasından Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının ön kısmı mağazada denerken gözüme tuhaf gelmişti, özellikle dikiş kısmı normal görünmüyordu. Bunu oradaki görevliye sorduğumda bunun normal olduğu, sorun olmayacağı söylendi ve bu güvenceyle ürünü aldım.

Yaklaşık 15 gün içinde ayakkabının ön taraftaki dikiş kısmı paça ucu gibi genişledi, görüntüsü ciddi şekilde bozuldu ve çok çirkin bir hal aldı. Aynı model ayakkabıyı başka birinde gördüğümde bizim aldığımızla arasında bariz fark olduğunu fark ettim. Çalıştığım için ürünü hemen götüremedim ancak aldığım tarihten yaklaşık 1 ay sonra mağazaya giderek ayakkabıyı teslim ettim, incelenmesini ve gerekiyorsa değişim yapılmasını talep ettim.

Ürünüm ınt24072 numaralı kayıt ile incelemeye alındı. Gelen SMS’te, üründe kalite problemi olmadığı, deformasyonun dış etken ve kullanım kaynaklı olduğu belirtildi. Fakat ayakkabıyı son derece normal, gündelik şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede bir deformasyon olmasını kabul etmiyorum. Mağazada aynı ayakkabı modelinden bulup incelediğimde, benim aldığım ürünle arasında belirgin fark olduğunu, ön kısımdaki dikiş ve formun birebir aynı olmadığını gördüm. Bu nedenle sorunun kullanım değil, üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve “kullanıcı hatası” denilerek sorunun üzerinin kapatılmasını doğru bulmuyorum.

Ürünümde kısa sürede oluşan bu deformasyonun tekrar değerlendirilmesini, öncelikli olarak ayakkabının yenisiyle değişimini, mümkün değilse iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Mağazada aynı model üründe bile bu kadar fark varken hâlâ kullanıcı hatası denmesini kabul etmiyor, şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.