Nike Ayakkabısındaki Açılma Sorunu Ve Mağazanın Reddetme Tutumu

İstanbul Meydan AVM’de bulunan Barçın mağazasından 04.01.2026 tarihinde Nike marka spor ayakkabı satın aldık. Yaklaşık 11.000 TL ödediğimiz bu ürünü 4 ay taksitle aldık ve hâlâ taksitlerini ödemeye devam ediyoruz. Ayakkabı toplamda en fazla 4 kez giyildi ancak yan kısımlarında açılmalar oluştu.

Yaklaşık 3 hafta önce ürünü mağazaya geri götürdük, incelemeye gönderileceği ve sonucunun bize bildirileceği söylendi. Ancak ne bir arama yapıldı ne de mesaj gönderildi. Bize verilen link üzerinden akşam kontrol ettiğimizde SSS ile başlayan kodlu kayıt numarasından “kullanıcı hatası nedeniyle red” ibaresini gördük. Bu ayakkabı orijinal diye satılıyorsa ve 4 ayda sadece 4 kez giyilmesine rağmen yanlardan açılma yapıyorsa burada kullanıcı hatası olmadığını, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Zengin insanlar değiliz, bu tür bir ürünü 3–5 senede bir alabiliyoruz ve ödediğimiz para bizim için gerçekten çok değerli. Çocuğum bu ayakkabıyı sadece birkaç kez giyebildi. Mağazanın ve Nike’ın bu durumu yeniden değerlendirerek ayakkabının kullanıcı hatası olarak değil üretim/ürün kaynaklı sorun olarak görülmesini ve ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum. Aksi durumda hem maddi hem manevi zararımız için yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.