Kısa Sürede Yırtılan Nike Ayakkabı İçin Red Kararı Ve Mağduriyet

13.09.2024 tarihinde Hilltown Sneaks Up mağazasından 6.729 TL ödeyerek Nike Air Force model bir ayakkabı satın aldım. Satın alırken özellikle bağcıkları çözerek giyip çıkarmam gerektiği söylendi, ben de ayakkabıyı tam olarak tarif edildiği şekilde, sadece normal günlük kullanımda kullandım. Buna rağmen Ekim ayı içerisinde ayakkabının topuk kısmında yırtıklar oluştu, topuğuma vurup kocaman bir yara yaptı ve şu anda ayakkabıyı hiç giyemiyorum.

01.11.2024 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim ve 18.11.2024 tarihinde inceleme sonucunda ürün için kullanıcı hatası denilerek red kararı verildi. Elimde inceleme sonucuna dair belgeler de mevcuttur. Hem kısa sürede bu hale gelmesi hem de kullanım şeklimin mağaza çalışanlarının anlattığı şekilde olmasına rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi beni gerçekten mağdur etti.

Ben ürünü alırken zaten orijinal ve uzun süre kullanabileceğim bir ayakkabı beklentisiyle bu ücreti ödedim. Buna rağmen birkaç haftada topuk kısmı yırtılan, giyilemez hale gelen ve sağlığıma zarar veren bir ayakkabının kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. İncelemenin tekrar ve objektif biçimde yapılmasını, ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini veya ayıplı ürün kapsamında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.