Nike Ayakkabısında Erken Bozulma Ve Haksız Red Kararı

10.03.2025 tarihinde Bitlis Tatvan FLO Mağazası’ndan Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün normal ve özenli kullanımda olmasına rağmen henüz 6 ay dolmadan yanlarından açılmaya, taban kısmından ayrılmaya ve derisinde renk değişimine başladı. Kısa süre içinde ayakkabı kullanılmayacak hale geldi ve bu durumun kullanıcı hatasından değil, malzeme ve üretim kalitesinden kaynaklandığı açıkça görülmektedir.

Ürünü incelemeye göndermeme rağmen 41990021003650360052 numaralı alışverişime ait fp260824-451-0683212 numaralı inceleme talebim için “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı” şeklinde bir cevap verilerek talebim reddedildi. Tarafıma hiçbir tatmin edici ve detaylı açıklama yapılmadan ret kararı verilmesi, hem mağduriyetimin göz ardı edildiğini hem de incelemenin yeterince objektif yapılmadığını düşündürmektedir. Günlük kullanım için, yüksek fiyatlarla tüketiciye sunulan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu derece dağılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Yıllardır hem kendime hem de aileme ayakkabıları FLO mağazalarından almaktayım. Ancak aynı mağduriyeti kızım için aldığım ürünle de yaşadım. 41990011705621260046 numaralı alışverişe ait fp260824-451-0683228 numaralı inceleme talebinde de, üründe açıkça sorun olmasına rağmen yine ret cevabı verildi. Küçük bir çocuğun en fazla birkaç kez giydiği ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kesinlikle normal değildir. Ürünlerin fotoğrafları mevcuttur ve bu seviyede açılma ve parçalanmanın normal kullanımda kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi mümkün değildir.

4.099 TL ödeyerek aldığım kendi ayakkabım ve kızımın ayakkabısı ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini, her iki ürünün de yeniden objektif ve detaylı bir şekilde incelenmesini ve haklılığımın görülmesi halinde değişim ya da iade talebimin karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Ürünlerin fotoğrafları ve inceleme sürecine dair tüm detayların dikkate alınarak tarafıma yazılı, açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.