Nike Ayakkabısının İç Astarı Yırtıldı Ve Değişim Talebim Reddedildi

FLO mağazasından aldığım Nike marka spor ayakkabıyı birkaç ay kullandıktan sonra ciddi bir problem yaşamaya başladım. Ayakkabının arka iç kısmındaki plastik bölme zamanla dışarı çıkıp iç astarı yırttı ve bu kısım ayağıma sürtünerek kanatacak seviyeye geldi. Ürünü 2–3 ay kadar kullandıktan sonra bu sorun ortaya çıktı, yaklaşık 5. Ayda da mağazaya götürerek incelemeye verilmesini ve iadesini ya da değişimini talep ettim.

Mağaza inceleme sonucunda ürünün “üretim kaynaklı olmadığı” söylenerek iade veya değişim talebim 1 Nisan 2026 tarihinde reddedildi. Ancak ayakkabının arka iç astarındaki yırtılma ve plastiğin dışarı çıkması normal kullanımda kabul edilebilir bir durum değildir ve bu şekilde ürünü kullanmam fiilen imkansız hale gelmiştir. Ayağımı yaralayan bir ayakkabıyı giymeye devam etmem hem sağlık açısından risklidir hem de tüketici olarak beni mağdur etmektedir.

Üründeki bu kusurun üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini, ayakkabının ücretsiz değişimini veya bedel iadesini talep ediyorum. İnceleme sonucunun yeniden gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.