Nike Çocuk Ayakkabısının Kısa Sürede Açılma Sorunu Ve İade Talebi

5 Şubat 2026 tarihinde FLO internet mağazasından Nike marka çocuk ayakkabısı satın aldım. Oğlumun başka ayakkabıları da olduğu için bu ürünü dönüşümlü kullandık, yani her gün ve yoğun şekilde kullanılan bir ayakkabı değildi. Buna rağmen yaklaşık 5 aylık kullanım sonunda ayakkabının burun uçlarında ve alt kısımlarında açılmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu düzeyde deformasyon yaşanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Açıkçası 500–600 TL bandındaki herhangi bir ayakkabıyı da 5 ay kullanabilirdik; daha sağlam ve uzun ömürlü olacağını düşündüğüm için özellikle bu markayı tercih ederek yaklaşık 2.000 TL ödedim. Ürünü bu nedenle incelemeye gönderdim. 9990100000000294sjjc numaralı alışverişime ait fp260626-454-0604375 numaralı inceleme talebim sonuçlandırıldı ve tarafıma “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, kullanıcı hatası olduğu” belirtilerek iade/değişim talebim reddedildi.

Sadece fotoğraflara bakılarak nasıl “kullanıcı hatası” sonucuna varıldığını anlayamıyorum ve bu kararı asla kabul etmiyorum. Ürünün, kullanım şeklimiz ve süremiz dikkate alındığında bu şekilde deforme olması bana göre açık bir kalite sorunudur. Ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum. Bu süreçten sonra ne FLO mağazasından ne de Nike marka bir ayakkabı almayı düşünmüyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne de gerekli belgeleri ve fotoğrafları ilettiğimi bildirir, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.