Nike Ayakkabısında Dikiş Açılması Ve Kargo Ücreti İle İade Reddi

20.12.2025 tarihinde Barçın mobil kanalı üzerinden Barcin.com’tan Nike marka ayakkabı (Sipariş No: 3110298926212312) satın aldım. Ayakkabı normal günlük kullanımda yaklaşık 1 ay içinde, sağ tekin ön sol kısmındaki dikiş hattından açılma yaptı. Bu kadar kısa sürede, üstelik dikiş hattından böyle bir açılma olması ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.

Ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Üründe darbe, ağır spor kullanımı veya yanlış zemin kullanımı gibi bir durum kesinlikle yok, açılma doğrudan dikişin üzerinden gerçekleşti. Buna rağmen üretim hatası kabul edilmemesi, müşteri memnuniyetinin ikinci planda bırakıldığını gösteriyor.

İnceleme sürecinde kargo ücreti de gönderici ödemeli olarak bana yansıtıldı. Hem bu kadar kısa sürede sorun yaşayan bir ayakkabının sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesi hem de inceleme için ayrıca kargo ücretini müşteriye ödetmeleri beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Artık bu aşamadan sonra firmadan herhangi bir talebim yok, sadece yaşadığım bu sürecin ve mağduriyetin diğer tüketiciler tarafından da bilinmesini istiyorum. Alışveriş yapmayı düşünenlerin bu durumu göz önünde bulundurmasında fayda olduğunu düşünüyorum.