Nike Ayakkabım Kısa Sürede Açıldı, 6 Aylık Garanti Kapsamında Değişim Talebim Reddedildi

Serkan

269

20.09.2025 tarihinde Eskişehir Vega Alışveriş Merkezi’indeki In Street (FLO) mağazasından Nike marka spor ayakkabı satın aldım. Satın alırken ürünün 6 ay garantili olduğu özellikle ifade edildi. Ancak ayakkabıları yaklaşık 3,5 ay kadar kısa bir süre kullandıktan sonra her iki ayakkabının da yan kısımlarında açılmalar meydana geldi.

Bu sorun üzerine son 10 gün içinde iki kez mağazaya giderek durumu bildirdim. Ayakkabıların fotoğrafları çekilerek incelemeye gönderildi ve tarafıma 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Her iki inceleme sonucunda da FLO tarafından “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır” şeklinde olumsuz yanıt verildi. Kullanım süresi bu kadar kısa olmasına ve ayakkabıların yanlardan açılmasının normal bir durum olmamasına rağmen, kusur olmadığı söylenerek mağdur edilmemi kabul edemiyorum.

Satış sırasında belirtilen 6 aylık garantiye ve ayakkabıların kısa sürede bu şekilde deforme olmasına istinaden, Nike spor ayakkabımın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Gelişme

18 Ocak 05:03

20.09.2025 tarihinde Eskişehir Vega AVM’deki In Street mağazasından Nike Kids Cosmic Road Running Shoes model spor ayakkabı aldım. Satın alma esnasında 6 ay garantili olması için ayrıca ek ücret ödedim. Buna rağmen yaklaşık 3,5 ay kullanımın ardından her iki ayakkabıda da yanlardan açılma sorunu ortaya çıktı.

3 Ocak 2026 tarihinde ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Mağaza personeli ayakkabıların fotoğraflarını çekip FLO’ya incelemeye göndereceklerini söyledi ve iki gün sonra tarafıma olumsuz yanıt geldi. Mesajda üretim kaynaklı bir soruna rastlanmadığı belirtildi. Bu cevabı kabul etmeyerek ayakkabıları ikinci kez tekrar incelemeye gönderdim, yine aynı şekilde red cevabı aldım. Duruma rağmen üçüncü kez tekrar gönderdim ve tekrar olumsuz dönüş yapıldı.

Hem 6 ay garanti için fazladan ücret ödemiş olmama rağmen bu garanti sürecinin karşılığını alamamamdan, hem de açık ve bariz bir üretim hatası olmasına rağmen ısrarla kullanıcı hatası denilerek sorumluluk alınmamasından son derece şikayetçiyim. Ürünün ayıplı mal ve garanti kapsamında değerlendirilerek ayakkabımın değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı aramak için Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı ve bu süreçten sonra bir daha FLO’dan alışveriş yapmayı ve Nike marka ürün almayı düşünmediğimi belirtmek isterim.

Serkan

FLO nun umurunda değil demek ki hiç dönüş olmadı. Yarın gene mağazadan inceleme talep edeceğim. 6 ay garantilidir diye fazla para almasını biliyorlar ama Nike spor ayakkabı 3 ayda yanlardan açtı ya bu imalat hatası değil de nedir. Nike'yede yazdım. Bekliyorum.