Nike Sweatshirt Üzerindeki Soyulma Ve Renk Solması Nedeniyle İade Ve Değişim Talebi

Adana M1 Nike mağazasından 08.11.2025 tarihinde Tech Fleece Windrunner FZ Hoodie Kadın Sweatshirt satın aldım. Ürünü alalı 1 yıl bile olmadan, 01.03.2026 itibarıyla üzerinde soyulmalar ve dökülmeler oluştu, ürünün görüntüsü ciddi şekilde bozuldu ve rengi soldu.

Bu nedenle ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ve yaklaşık 3 hafta bekledikten sonra 25.03.2026 tarihinde tarafıma “Tüketici şikayet formunda ve yukarıda belirtilen şikayete ilişkin gerekli incelemeler yetkili birimlerimizce yapılmış olup materyal/üretim kaynaklı bir kusur tespit edilememiştir” şeklinde bir yazıyla ret cevabı verildi. 5.999,91 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini normal bulmadığım için bu kararı kabul etmiyorum.

Nike gibi bir markadan hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti konusunda çok daha duyarlı bir yaklaşım beklerdim. Ret cevabı sonrası hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Ödemesini yaptığım ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, değişim ya da iade işlemlerimin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.