Nike Air Monarch Ayakkabısında Kalite Sorunu Ve İade Talebi

Nike mağazasından aldığım ve yaklaşık 5 ay günlük olarak kullandığım Nike Air Monarch model spor ayakkabımın önü açıldı ve yan kısmındaki derisinde yırtılma meydana geldi. Ürünü bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değil.

05.02.2026 tarihinde ayakkabıyı inceleme için servise gönderdim. Yaklaşık 16 gün sonra ürün bana “materyal kaynaklı sorun yok” denilerek olduğu gibi geri gönderildi. Tarafıma detaylı, tatmin edici bir açıklama yapılmadı, yalnızca genel bir ifadeyle geçiştirilmiş oldum. Günlük kullanımda giydiğim bir ayakkabının 5 ayda bu şekilde açılıp yırtılması zaten başlı başına kalite sorunu iken, inceleme sürecinde de müşteri olarak hiç önemsenmediğimi hissettim.

Bu üründe aynı sorunun tekrar edeceğini düşündüğüm için değişim değil, doğrudan ücret iadesi talep ediyorum. Fişim halen duruyor ve gerekirse tüm belgeleri ve ürünün güncel fotoğraflarını da paylaşabilirim. İnceleme sürecinin yeniden, bu kez daha özenli ve müşteri memnuniyetini dikkate alan bir şekilde değerlendirilmesini ve ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.