Nike Ayakkabı Garanti Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

17.11.2023 Tarihinde Sneaks Up first Avenue AVM Beylikdüzü mağazasından almış olduğum Nike Air Force model ayakkabımın iç astarı yırtıldı. Firmaya Onarım/Değişim talebiyle gönderdim fakat firma tarafından "üretimden ve bölünmeden kaynaklı bir sorun tespit edilmedi. Bu nedenle, herhangi bir iade veya değişim işleminin yapılamayacağını size sunarız" şeklinde cevap verilerek dönüş aldım. Firma ile harici olarak yapmış olduğum telefon görüşmelerinde ise sözlü olarak "kullanıcı hatası" olduğunu söylemekteler. Kaliteli bir ayakkabı giyme düşünceme istinaden o kadar para ödeyerek "garantili" ürününüzü alıyorum ama piyasadaki ürün gibi deforme oluyor. Ürünün arkasında durmayacaksınız ve "garanti" anlayışınız böyleyse neden bu markayı alıyorum... Nike gibi büyük bir markanın bu mağduriyetimi giderme yönünde hiçbir çözüm önerisi sunmaması sebebiyle bu şikayet yazısını yazıyor ve gerek Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere resmi kurumlara dava işlemlerine geçiyorum. Yetkililere iletilmesi dileğiyle. Saygılarımla...