Kısa Sürede Hasar Gören Krampon İçin Çözüm Bekliyorum

Sayın Yetkili,
Bursa Sur Yapı AVM Nike mağazasından satın aldığım Nike marka kramponum, henüz birkaç kez kullanılmış olmasına rağmen ciddi şekilde hasar görmüştür. Alt tabanında kopmalar ve yırtılmalar meydana gelmiştir. Ürünü incelemeniz için tarafınıza teslim ettim. Ancak, inceleme sonucunda tarafıma kusur olmadığı belirtilerek ürün iade edilmiştir.

Ürünün çok kısa bir süre içerisinde bu denli hasar görmesi, kalite standartlarına uygun olmadığını göstermektedir. Ek olarak, bu durumdan dolayı hem maddi hem de manevi anlamda mağduriyet yaşadım. Kullanım şeklimin ve sıklığının ürün üzerinde bu kadar hızlı bir aşınmaya neden olmayacağına inanıyorum.

Durumu açıkça gösteren görselleri ve inceleme süreciyle ilgili belgeleri ekte bilgilerinize sunuyorum. Bu bağlamda, mağduriyetimin giderilmesi adına:

Ürün değişimi, veya Ücret iadesi talep ediyorum.

Eğer bu talebime olumlu bir yanıt alamazsam, Tüketici Hakları Hakem Heyeti’ne başvuracağımı üzülerek belirtmek isterim. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulması için yardımlarınızı rica ederim.