Kısa Sürede Deforme Olan Nike Ayakkabıya FLO Mağazasından Yetersiz Destek

Ünal

438

Nike Spor Ayakkabısı hakkında
Ankara 19.08.2025 tarihinde Ankara Eryaman Devlet Mahallesi Metropol AVM'nin içerisindeki FLO Mağazası'ndan bir adet Nike spor ayakkabısı aldım. İki ay içerisinde ayakkabının önü ve kenarlarından açılmalar oldu, arka iç tarafındaki bezlerde yırtılmalar meydana geldi ve sarkık bir hale geldi. Ayrıca, ayakkabının içi ayağı kokutuyor. Metropol AVM içindeki FLO mağazasına götürdüm. Ayakkabıyı 4.500 TL'ye aldım ve bu hale geldi. Bu ayakkabının rafta veya depoda beklemiş olabileceğini söyledim. Her zaman Nike spor ayakkabısı alıyorum dedim bu mağazadan, fakat bana sergiledikleri tutumdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Görüşme sırasında kullanılan ifadeler, hem üslup hem de içerik açısından son derece saygısız ve iletişimden uzaktı. Ayrıca, ilgisiz bir şekilde eşim Y****** S******'ya bu ayakkabının ya değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını istersek seviniriz dedik. İster değiştirirler ister değiştirmezler, ben resim çeker gönderirim dedi ve onaya gitti. Resim? Ayakkabıda bir sorun yok diye telefonumuza mesaj geldiği tarafıma bildirildi. Bu yaklaşım, hem hukuki açıdan hem de müşteri memnuniyeti bakımından kabul edilemez bir durumdur.

Yaşanan bu olumsuzluğun kurumunuzun profesyonel hizmet anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. Sürecin detaylı şekilde incelenmesini, gereğinin yapılmasını ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi dikkate alarak bu konuda hassasiyet göstereceğinize inanıyorum. İki ay içerisinde böyle bir hadiseyle karşılaşacağımı düşünemezdim. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulunacağım. Ben de bir kamu kurumunda çalışan bir personel olarak saygılarımı sunuyorum. Y****** S****** 0555*******43

Gelişme

22 Ekim 2025 00:32

Nike Spor Ayakkabısı hk. 19.08.2025 tarihinde Ankara Eryaman Devlet Mh. Metropol AVM, nin içerisindeki FLO Mağazasında bir adet Nike Spor Ayakkabısı aldım (2) ay içerisinde ayakkabının önü ve kenarlarından açıldı ve arka iç tarafında bezlerinde yırtılmalar oldu sarkık bir hale geldi ayrıca ayakkabı nın içerisi ayağı kokutuyor, Metropol AVM nin içindeki FLO mağazasına götürdüm. Ayakkabı yı (4.500 ) t ye aldım bu hale geldi ya bu ayakkabı rafta veya depoda beklemiş dedim her daim Nike spor ayakkabı sı alıyorum dedim bu mağazadan, bana sergilediği tutumdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ayrıca, ilgisiz bir şekilde eşime Yasemin s*** bu ayakkabıyı ya değiştirilsin ya da para iade edilirse seviniriz dedi ister değişirler ister değişmezler ben resim çeker gönderim dedi ve onaya gitti resim? Ayakkabı da bir sorun yok diye telefonumuza mesaj geldi tarafıma bildirildi. Bu yaklaşım, hem hukuki açıdan hem de müşteri memnuniyeti bakımından kabul edilemez bir durumdur.

Yaşanan bu olumsuzluğun kurumunuzun profesyonel hizmet anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. Sürecin detaylı şekilde incelenmesini, gereğinin yapılmasını ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi dikkate alarak, bu konuda hassasiyet göstereceğinize inanıyorum. 2 Ay içerisinde böyle bir hadiseyle karşılaşacağımı düşünemezdim ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayetimde bulunacağım. Bende bir Kamu kurumunda çalışan bir personel olarak saygılarımı sunuyorum. [22/10 00:20] Ünal: 99901000000FD2904PVH numaralı