Kusurlu Ayakkabı Ve Mağaza İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

Ankara Nata Vega AVM Nike Factory Store'dan 04.04.2024 tarihinde Air Jordan Elevate 1 model ayakkabı aldım. Kullanmaya başladığımda dikişleri ayağıma vurmaya başladı. Yeni olduğu için başta bu şekilde olabileceğini düşündüm, fakat sonrasında sağ tekinde de yamukluk olduğunu fark ettim ve bu süre zarfında ayağımda ciddi derecede yara oluştu. Mağazaya gidip sorunumu dile getirdim, incelemeye gönderdiler. 15 ile 30 gün içerisinde dönüş alacağımı söylediler, fakat üzerinden iki ay geçti ve herhangi bir dönüş alamadım. Kendim mağazaya gittiğimde ayakkabının çoktan geldiğini ve incelemeden 'ret' olarak döndüğünü öğrendim. Hem belirtilen sürede tarafıma bilgi verilmedi hem de sorunum çözülmedi. Kusurlu olan ürünü nasıl 'sorunu yok' diye geri gönderebilirler, anlamış değilim. Burada mağdur olmuş durumdayım. Ayakkabının değişiminin veya bedel iadesinin yapılmasını istiyorum, fakat karşıda muhatap bulamıyorum. İyi bir marka diye güvenerek alışveriş yaptım fakat çok yanılmışım.