İade Edilen Ayakkabıların Bedeli Kargo Ücreti Kesintisiyle Ödenmiyor

Markalsanat üzerinden 2 adet Nike spor ayakkabı satın aldım. Toplam 3.584 TL ödemeyi kredi kartımla tek çekim olarak yaptım. Ürünler elimize ulaştıktan sonra denediğimizde ayaklarımıza uymadığını ve rahat olmadığını fark ettik ve firma ile iletişime geçerek iade talebinde bulunduk.

Ürünleri kendilerine geri gönderdik ve firma, ürünlerin ellerine ulaştığını bize WhatsApp üzerinden yazılı olarak bildirdi. Ancak buna rağmen ürün bedelini iade etmiyorlar. Ücret iadesi için önce kargo ücretini ayrıca bizim ödememizi istiyorlar. Ben ise kargo bedelinin, iade edilecek 3.584 TL üzerinden kesilerek kalan tutarın kredi kartıma yatırılmasını talep etmeme rağmen bu talebimi kabul etmiyorlar.

İade ettiğim iki ürünün toplam bedeli olan 3.584 TL’den kargo ücreti kesilerek kalan tutarın, fazla bekletilmeden kredi kartıma iadesini istiyorum.