Hediye Çeki Kullanımı Sonrası Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Mağduriyet

In Street Venezia şubesinden arkadaşımıza hediye olarak Nike Comfort marka bir spor ayakkabıyı 4.300 TL’ye satın aldık. Alışveriş ödemesini yaptıktan sonra kasada bize, "Bu alışverişi yaptığınız için diğer alışverişinizde 2.000 TL’ye 1.000 TL indirim kazandınız" diyerek bir hediye çeki verdiler. Ancak bu çekin sadece belirli markalarda (Lumberjack, Polo vb.) geçerli olduğunu sonradan fark ettik. Yine de aynı gün birkaç saat sonra mağazaya geri dönerek bu çeki kullanıp iki adet sweat satın aldık.

Bugün, arkadaşlarımız hediye aldığımız ayakkabıyı değiştirmeye gittiklerinde, kasada ayakkabıyı 4.300 TL yerine 3.300 TL olarak saydıklarını ve aradaki farkı, önceki indirimden kaynaklandığını söyleyerek yeni beğendikleri ürün için 800 TL fark ödemeleri gerektiğini belirtmişler. Arkadaşım mağazada aynı ayakkabının fiyat etiketine baktığında hâlâ 4.300 TL olarak gördüğünü, buna rağmen kasada 3.300 TL sayılıp 800 TL fark alındığını görünce doğal olarak neden bu kadar fark ödediğini sormuş ve mağazada bu durumla ilgili tartışma yaşanmış.

Burada verilen hediye çekinin aslında bizden istemeden tahsil edilmiş bir bedel gibi kullanıldığını, özellikle de işin içinde "hediye" durumu varken bunun son derece yanıltıcı ve müşteriyi mağdur edici bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Ayakkabının gerçek satış fiyatı olan 4.300 TL üzerinden işlem yapılmasını, alınan 800 TL farkın ve bu uygulama nedeniyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

Konu ile ilgili inceleme yapılarak tarafımıza açıklama yapılmasını ve bu yanlış uygulamanın tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.