Nike Phantom Gx 2 Elite Kramponunda Üretim Hatası Ve Garanti Sürecinde Olumsuz Deneyim!

Nike Phantom gx 2 Elite model kramponu, halı sahada oynamak için Temmuz ayında Bursa Sur Yapı AVM'deki Sportive mağazasından 8.249,90 TL ödeyerek satın aldım. Kramponu toplamda yaklaşık 4 maç sağlam, 2 maç ise sağ arka dişi kopuk şekilde kullandım. 17 Eylül'de oynadığım maçta sağ kramponun sağ arka dişi kopmuş, ancak bunu o anda fark etmedim. 24 Eylül'deki maçta ayağımda bir dengesizlik hissettim fakat çok önemsemedim. 1 Ekim'deki maçta ise ayağım çok kötü şekilde burkuldu ve o sırada kramponun sağ arka dişinin kopuk olduğunu, bu nedenle burkulmanın yaşandığını anladım.

Ürünü satın aldığım Sportive mağazasına götürdüm ve inceleme için gönderdiler. Nike tarafından yapılan inceleme sonucunda talebim reddedildi. Sportive mağazasında çalışan personel, haklı olduğumu ve Nike'tan olumsuz yanıt almam durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini belirtti. Ürün garanti kapsamındaydı ve fatura numaram SPO2025000172908'dir.

Nike gibi büyük bir markanın, üretim kaynaklı olabilecek bu tarz bir sorunda yalnızca ret yanıtı vermesini doğru bulmuyorum. Üründen genel olarak çok memnunum, para iadesi yapılsa dahi aynı ürünü tekrar almak isterim. Ancak dişlerin yekpare olmayıp yapıştırma olması nedeniyle bu tür sorunların yaşanabileceğini düşünüyorum ve markanın bu konuda daha duyarlı olmasını bekliyorum.

Nike müşteri hizmetlerinden, ürünümün değişimi veya sorunun çözümü için destek bekliyorum.