Garanti Süresi Dolduğu İçin Ayıplı Ayakkabıda Mağduriyet Yaşadım

Bahsi geçen faturaya istinaden, 16.03.2025 tarihinde Antalya ili Muratpaşa ilçesinde bulunan Nike Factory Store mağazasından satın almış olduğum Nike Air Max Command (8851766370) ve Nike Air Force 1 '07 (197601791830) model ayakkabılarda ayıplı mal oldukları konusunda tarafınıza şikayette bulunmak istiyorum.

Mevzu bahis olan ayakkabıları alalı 278 gün oldu. Yaşadığım sorun daha önce de baş göstermişti. Uzun bir süredir bu ayakkabıları kullanmıyordum. Tekirdağ/Çorlu'da ikamet ettiğim için Antalya/Muratpaşa'dan satın almış olduğum bu ayakkabıları yaşadığım sorundan dolayı kullanmayarak muhafaza ettim. Takriben 9 aylık bu süreçte, zaten ayakkabının tabanında herhangi bir deformasyon olmamasından, ayakkabının çok az bir süre kullanıldığı anlaşılabilir.

Bugün ilgili firmaya müracaat ettiğimde ise, 6 ay garanti süresi dolduğu için herhangi bir işlem yapılamayacağı, incelemeye gönderilse dahi garanti süresinin geçmiş olmasından dolayı herhangi bir işlem yapılmadan iade edileceği ve 21 iş günü inceleme süresinde ayakkabıları bekleyeceğim, bu süreçte mağdur olacağım konusunda bilgi verildi.

Görsellerinden de görüleceği üzere, ayakkabıda yaşanan hasarların kullanıcı kaynaklı olma ihtimali çok düşüktür. Ticaret Bakanlığı internet sitesi üzerinde bulunan Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü'nün oluşturmuş olduğu belgenin (https://tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr/Tuketici/SikayetBasvuru) 2. sayfası, 1. maddesi, 1. fıkrasında belirtilen hususlar çerçevesinde talebimin incelenmesi konusunda desteğinizi rica ederim.

Yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi konusunda yardımlarınızı bekliyorum.