Garanti Süresi Devam Eden Kramponumun Kırık Çivisine 'Kullanıcı Hatası' Yanıtı

Nike mağazasından yaklaşık 5-6 ay önce aldığım Mercurial model kramponumun çivisi kırıldı. Bu ürünü sağlam ve profesyonel bir model olduğu için tercih etmiştim, ancak sadece 3 ay gibi kısa bir sürede böyle bir sorunla karşılaştım. Kırılma sonrası kramponu çok az kullandım ve garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma “kullanıcı hatası” gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldı. Garanti süresi devam eden ürünüm için bu kararı kabul etmiyorum ve ücret iadesi talep ediyorum. Gerekli incelemenin tekrar yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. İstenirse kırık çivinin fotoğrafını da paylaşabilirim.