Garanti Kapsamında Krampon Değişimi Veya İade Talebim Reddedildi

Yaklaşık 6 ay önce Bursa Sur Yapı Barçın mağazasından Nike fq8685-800 kodlu krampon spor ayakkabı satın aldım. Ürünün 1 yıllık garantisi olmasına rağmen, birkaç kez giymeme rağmen alt çivili kısmı koptu. Aynı sorunu yaklaşık 1 yıl önce yine Nike kramponda yaşamıştım ve o zaman da değişim yapılmamıştı.

Ayakkabıyı incelemeye gönderdiklerinde, hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu kez de kullanıcı hatası denilerek ne değişim ne de para iadesi yapılmadı. Ürünü çok az kullanmış olmama ve sorunun üretim kaynaklı olduğuna inanmama rağmen, hatayı bende bulmaları nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Ürünümün garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesini, tarafıma ayakkabı değişimi yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.