Faturasız İade Sürecinin Üç Hafta Boyunca Durması

Sneaks Up üzerinden Nike Dri-FIT Club Unstructured Metal Swoosh Cap adlı ürünü satın aldım ve ürünü iade etmek için mayıs ayının ilk haftalarında kargoya verdim. Ürünü gönderirken paketin içine faturayı koymayı unuttum ve o günden beri iade sürecim başlatılmadı, üç haftadır beklemede görünüyor.

Sipariş numaram su2075621. Konuyla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde depolarının çok büyük olduğunu, bu nedenle bakamayacaklarını belirttiler. Müşteri hizmetlerinden bu şekilde bir geri dönüş almak ve haftalardır belirsizlik yaşamak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Fatura paketin içinde olmasa bile sistemlerinde sipariş numaram ve bilgilerim bulunduğu için iade talebimin işleme alınmasını ve ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.