to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Olmadan Ayıplı Ayakkabı Değişimi Reddedildi
21 Şubat 2026 tarihinde İzmir Hilltown AVM’deki Sneaks Up mağazasından Nike Air Jordan günlük spor ayakkabı satın aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra ayakkabıda yırtılmalar oluştu ve bu nedenle ürünü inceleme/değişim talebiyle mağazaya götürdük.
Yanımızda alışverişe ait kredi kartı slipi olmasına rağmen, sadece faturamız olmadığı gerekçesiyle hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Mağaza yetkilileri, fatura olmadan asla işlem yapamayacaklarını, istersek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceğimizi belirterek bizi geri çevirdi.
Elimizde alışverişi ispatlayan slip varken, bu kadar kısa sürede yırtılan bir ürün için hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını kabul etmiyorum. Ürünün incelenerek ayıplı olduğunun tespiti halinde değişim yapılmasını veya uygun görülüyorsa iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
21 Şubat 2026 tarihinde İzmir Hilltown AVM’de bulunan Sneaks Up mağazasından 5.309 TL bedelle Nike Air Jordan günlük spor ayakkabı satın aldık. Ayakkabının sağ tekinde, ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra yırtılma başladı. Bunun üzerine ürünü 18 Nisan 2026 tarihinde inceleme/değişim talebiyle mağazaya götürdük.
Mağazaya gittiğimizde yanımızda alışverişe ait kredi kartı slipi olmasına rağmen bizimle ilgilenilmeden, kaba bir üslup ile sadece faturamız olmadığı gerekçesiyle hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Mağaza yetkilileri, slipi gösterdiğimiz halde fatura olmadan asla işlem yapamayacaklarını, istersek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceğimizi belirterek bizi geri çevirdi. Ürün şu anda hâlâ bizim elimizdedir.
Bu kadar kısa sürede sağ tekinde yırtılma oluşan bir ürüne ve alışverişi ispatlayan belgeyi sunmuş olmamıza rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını kabul etmiyorum. Ürünün incelenerek ayıplı olduğunun tespiti halinde değişim yapılmasını veya uygun görülüyorsa iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Bir de Dünya markasıyız derler ancak ona paralel bir hizmet kaliteleri yok. Ürünleri ile ilgili olarak mağduruz diyoruz zahmet edip bir iletişime bile geçmiyorlar. Mağazalarında satılan ürünlerinde çarşıda satılan çakma Çin replikalarından daha kalitesiz olduğu sonucu ortaya çıkıyor. Bu kadar para vermeye gerçekten gerek yok. Hangi marka sattığı ürünün arkasında duruyorsa o markayı tercih edin derim.
Sneaks Up mağazasından Nike Air Jordan ayakkabı aldım, bir ay içinde yırtılmalar oluştu. Slip elimde olmasına rağmen fatura eksikliği gerekçesiyle değişim talebim reddedildi, mağaza yetkilileri Tüketici Hakem Heyeti’ne yönlendirdi. Nike marka olarak ürününün sorumluluğunu üstlenmediği izlenimini edindim. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve durum oldukça kötü.
