Dar Ayakkabı Ve Kargo Ücretinin Müşteriden Talep Edilmesi

06.05.2026 tarihinde Instagram üzerinden “Sneakers. Daytr” sayfasından biri Adidas Samba, diğeri Nike M2K Techno olmak üzere 38 numara iki çift ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla, kargo dahil toplam 4.977,90 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişten yaklaşık 2–3 gün sonra ürünler elime ulaştı. Adidas Samba modeli ayağıma tam olurken, Nike M2K Techno modelini ayağıma giyemeyeceğim kadar dar buldum. Ürünü alırken dar kalıp olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.

Durumu sayfaya ilettiğimde bana değişim yapabileceklerini söylediler. Başta sorun çıkarmamak ve kendim de uğraşmamak adına değişimi kabul ettim; ancak problem benden kaynaklanmamasına rağmen gidiş–geliş kargo ücretinin tamamını benden talep ettiler. Bunu ödemek istemediğimi, sadece dar olan ayakkabıyı iade etmek istediğimi belirttiğimde ise iade kabul etmediklerini söyleyip “istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde son derece kaba ve saygısız bir üslup kullandılar.

Sayfanın profiline sabitledikleri 0533*******21 numaralı telefondan kendilerine iki gündür defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonumu açmıyorlar, Instagram üzerinden attığım mesajlara da kesinlikle geri dönüş yapmıyorlar. Elimde ödeme ekranı görüntüsü ve bu alışverişe dair kanıt niteliğinde belgeler mevcuttur.

Dar olduğu halde kalıp bilgisi verilmeden satılan Nike M2K Techno model ayakkabının iadesinin kabul edilmesini ve bu ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteriye bu kadar saygısız ve ilgisiz yaklaşan, üstelik resmi olarak doğrulanmış bir hesap gibi görünen bu sayfanın tutumundan şikayetçiyim.