Ayıplı Nike Dunk Low Kısa Sürede Açıldı Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Ünal Group bünyesindeki Sneaks Up mağazasından 05.03.2026 tarihinde Edirne Erasta şubesinden Nike Dunk Low model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ve normal kullanımım sırasında henüz 2 ay bile dolmadan ön kısmında açılma ve yıpranmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir deformasyon yaşamak, ödediğim ücret ve Nike gibi bir markadan beklediğim kalite düşünüldüğünde bana hiç normal gelmiyor.

14.05.2026 tarihinde Sneaks Up’a başvurarak ürünü incelemeye verdim. İnceleme sonucunda “üretimden ve malzemeden kaynaklı bir problem olmadığı tespit edilmiştir” denilerek talebim hiçbir şekilde detaylı bir açıklama yapılmadan reddedildi. Ardından Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, oradan da olumsuz yanıt aldım. Ancak orijinal ve kaliteli diye tercih ettiğim bir ayakkabının bu kadar kısa sürede açılmasını ve sorumluluğun tamamen kullanıcıya bırakılmasını kesinlikle kabul edemiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu, normal kullanımda 2 ayda bu hale gelmemesi gerektiğini düşünüyorum. Ayakkabının yenisiyle değişimi veya ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.