Nike Sol Tekten Çıkan Rahatsız Edici Ses Ve FLO’nun Yetersiz İncelemesi

2025 Haziran ayında Tekirdağ Çerkezköy FLO mağazasından yaklaşık 3800 TL ödeyerek Nike marka, 197600705586 barkod numaralı, 45 numara bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının sol tekinden, giydiğim her adımda “cırt cırt” şeklinde son derece rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Ayakkabıda hiçbir yırtık, deformasyon ya da gözle görülür bir kusur olmamasına ve sağ tekte hiçbir sorun yokken sadece sol tekten bu sesin gelmesi, ürünün normal olmadığını açıkça gösteriyor.

Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra giymeye başladım ve sesi fark ettiğimde başta önemsememiştim ancak aralık ayına doğru ses giderek arttı, günlük kullanımda rahatsız edici bir hal aldı. Bunun üzerine Ocak ayında, ürün garantili olduğu için Tekirdağ Çorlu Trend Arena AVM FLO mağazasına götürdüm. Mağazada ne yaptığını bilmeyen, ilgisiz bir ekip ile karşılaştım. Çıkan sesi net şekilde duymalarına rağmen sesle ilgili herhangi bir video ya da detaylı kayıt almak yerine, sadece ayakkabının fotoğrafını çekerek talep oluşturdular. Sesi fotoğrafla nasıl anlatmayı düşündüklerini gerçekten anlamakta zorlandım. Sonrasında gelen mesajda, “üretimden kaynaklı kusur bulunamamıştır” şeklinde bir dönüş yapıldı.

Bu süreçten sonra severek aldığım ayakkabıyı, çıkardığı ses nedeniyle isteksiz ve adeta tiksinerek giymeye başladım. Dayanamayınca bu kez ürünü Tekirdağ Çorlu Çarşı FLO şubesine götürdüm. Burada da aynı ilgisiz tavırla karşılaştım. Çıkan sesi net şekilde duymalarına rağmen yine sadece fotoğraf çekip inceleme ekibine gönderdiler. Sonuç yine aynıydı; “üretim kaynaklı kusur yoktur” cevabı aldım. Üründeki sorun açıkça ortadayken, iki farklı mağazada da aynı şekilde baştan savma bir inceleme süreci yaşamam, FLO’nun ürünün ve müşterisinin arkasında durmadığını net biçimde gösterdi.

Ayakkabının sol tekinin her adımda çıkardığı bu rahatsız edici ses nedeniyle ürünü artık keyifle kullanamıyorum. Ürünün tekrar, bu kez gerçekten ses problemini dikkate alacak şekilde incelenmesini, gerektiğinde birebir aynı bedende kusursuz bir ürünle değişimini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Hem Nike gibi bir markanın ürünü hem de FLO gibi büyük bir zincirin bu kadar bariz bir problemi sahiplenmemesi kabul edilebilir değil; yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.