2 Yıllık Garantili Nike Ayakkabının 26 Günde Açılması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

4 Mayıs tarihinde Edirne Merkez In Street mağazasından 3.500 TL ödeyerek Nike marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü 2 yıl garantili diye anlatarak sattılar. Ancak ayakkabıyı yalnızca 26 gün kullandıktan sonra yan tarafındaki yapışkan kısmından açılma olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine 1 Haziran’da ürünü mağazaya götürerek teknik incelemeye verilmesini talep ettim, fotoğrafları çekilerek incelemeye gönderildi. Bugün tarafıma SMS yoluyla dönüş yapıldı ve üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı, bu nedenle değişim talebimin reddedildiği söylendi.

Ben de müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, ayakkabının yalnızca 26 günde yanlardan açılmasının kabul edilebilir olmadığını, ya değişim ya da iade istediğimi belirttim ancak “maalesef” diyerek talebim reddedildi. 2 yıl garantili diye satılan bir üründe bu kadar kısa sürede oluşan bu sorun karşısında ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum.

Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim ya da iade talebimin kabul edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.