2 Ayda Açılan Nike Ayakkabısına Mağaza Haksız Reddi

28.03.2026 tarihinde 5.400 TL ödeyerek Nike marka bir ayakkabıyı Bursa Kent Meydanı SuperStep şubesinden satın aldım. Sadece 2 ay gibi kısa bir sürede ayakkabının hem sağ hem sol tekinde, ön kısımlarında açılmalar meydana geldi. Ürünü bu şekilde kullanamayacak duruma geldiği için mağazaya iade ederek incelemeye gönderdim.

İnceleme sonucunda tarafıma “dış etken kaynaklı, kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı verildi. Ayağımın, ayakkabıdan daha değerli olduğu çok açıkken bilerek ayakkabıyı dış etkene maruz bırakmam beklenemez. Nike gibi bir markanın ayakkabısının sadece 2 ayda bu hale gelmesini kabul etmiyorum, “dış etken” bahanesiyle sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini de son derece haksız buluyorum.

Canımızla, emeğimizle aldığımız bu ürünü sadece 2 ay kullanabildik. Ne Nike markasına ne de SuperStep mağazasına bu yaklaşımı yakıştıramıyorum, bu anlayışı kınıyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve inceleme sonucunun yeniden değerlendirilerek ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım bu süreci ilgili yerlere ayrıntılı şekilde ileteceğimi belirtmek isterim.