Nihal Beauty’de Hijyen İhlali Ve Müşteri Saygısızlığı

İstanbul Bakırköy’deki Nihal Beauty’de bugün yaşadığım kirpik işlemi ve sonrasında maruz kaldığım saygısızlık, beni bu işletme konusunda ciddi bir uyarı yapmak zorunda bırakıyor. Randevu alırken özellikle danışan ismini belirttim, “sorun olmaz” denilerek onay verildi; ancak salona gittiğimde ismini verdiğim kişinin çoktan işten ayrılmış olduğunu öğrendim. Daha en baştan yanıltıcı ve ciddiyetsiz bir yaklaşımla karşılaştım.

Kirpik işlemine girerken nasıl bir sonuç istediğimi hem fotoğrafla gösterdim hem de ayrıntılı şekilde anlattım. Yaklaşık iki yıldır düzenli olarak kirpik yaptıran biri olarak, bu kadar özensiz, kalitesiz ve hijyen açısından rahatsız edici bir yer görmedim. Kullanılan malzemeler son derece kalitesizdi, ortam temiz değildi ve yapılan uygulama hem görüntü olarak çok kötüydü hem de işçilik açısından son derece amatörceydi.

Asıl rahatsız edici olan ise, durumu ilettiğimde gördüğüm tavırdı. Beğenmediğimi ve yapılan işten memnun kalmadığımı söylediğim anda, çözüm üretmeye çalışmak yerine bana karşı son derece kaba ve aşağılayıcı bir dille konuştular. “Kadın gözünü değiştir” gibi sokak ağzı ifadelerle, müşteriye asla yakışmayacak şekilde hitap ettiler. Kasada duran görevli de olayı yatıştırmak yerine aynı seviyede bağırarak, durumu daha da germekten başka hiçbir şey yapmadı. Kirpiği yapan, dudak dolgulu ve siyah kaşlı çalışan ise hem işlem boyunca hijyene ve özenli çalışmaya dikkat etmedi hem de kirpikleri çıkarırken son derece saygısız bir tavır sergiledi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ödeme yapmadan, tartışma yaşayarak mekandan ayrılmak zorunda kaldım. Göz sağlığını, hijyeni ve saygılı bir iletişimi önemseyen kimsenin bu işletmeye gitmemesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum. Müşteriyi bu kadar değersiz gören, yanıltıcı bilgi veren, hijyeni ve kaliteyi önemsemeyen bir yerin bu şekilde hizmet vermeye devam etmesi kabul edilemez. İşletme yetkililerinin bu iddiaları ciddiyetle ele almasını, çalışanların tutum ve davranışlarıyla birlikte genel işleyişin gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için acilen adım atılmasını talep ediyorum.