Night Shift Couture’da Fiziksel Saldırı, Elbise Tahribatı Ve Ücret İadesi Talebi

11 Nisan 2026 tarihinde, İstanbul Şişli Teşvikiye’de bulunan Night Shift Couture mağazasında Nişanım için elbise kiralama sözleşmesi yaptım. Kiralama bedelini nakit olarak elden ödedim. Sözleşme kapsamında elbisenin teslim tarihi 21 Mayıs 2026 olarak belirlenmişti.

21 Mayıs 2026 tarihinde elbiseyi teslim almak için mağazaya gittiğimde, deneme sırasında beğenip sözleşmesini yaptığım elbisenin ciddi şekilde değiştirilmiş olduğunu gördüm. Elbisenin sırt kısmı tamamen farklı bir forma dönüştürülmüş, kumaşı aşınmış ve üzerinde çeşitli lekeler oluşmuştu. Özellikle sırt kısmında yapılan işlemin geri döndürülemeyecek nitelikte olduğu çok net bir şekilde belliydi. Bu haliyle ürünü kabul etmeyeceğimi belirttiğimde, mağaza çalışanları lekelerin çıkarılabileceğini söyleyerek beni ikna etmeye çalıştı; ancak elbisenin asıl sorunu olan sırt bölgesindeki kalıcı değişikliklerin düzeltilmesi mümkün değildi. Kendilerine, sözleşmeyi elbisenin bu bozulmuş hali için değil, denediğim ve beğendiğim orijinal hali için yaptığımı, aynı elbisenin sözleşmede anlaştığımız şekilde hazırlanarak tarafıma teslim edilmesini talep ettiğimi ifade ettim.

Bu görüşme esnasında çalışanlar, durumu iş yeri sahibine iletmeleri halinde, tarafıma kiralanan elbisenin hiç verilmeyebileceğini söylediler ve bedelini ödediğim, sözleşmesini yaptığım ürünün bana teslim edilmeyebileceği yönünde beyanda bulundular. Ardından, iş yeri sahibi olduğu belirtilen s*** m** isimli kişi yanımıza bağırarak geldi. Kendisi son derece saldırgan ve kontrolsüz bir tavırla bana ve yanımdaki arkadaşıma “Defolun gidin buradan, 8 saattir ne konuşuyorsunuz, kafam şişti, çıkın gidin” şeklinde bağırarak üzerimize yürüdü.

Ben elbiseyi veya ödediğim paramı almadan mağazadan ayrılmayacağımı söylediğimde, kolumdan tutarak beni itmeye çalıştı, yanımdaki arkadaşım araya girmek zorunda kaldı. S** m** “Size elbise falan yok, vermiyorum” şeklinde bağırmaya devam ederken, mağaza çalışanları yaşananları sadece izlemekle yetindi. Daha sonra kendisi aniden içeriye gidip elinde büyük bir makasla geri döndü ve öfke krizi sırasında elbiseyi kesmeye başladı. Elbiseyi kesip kullanılamaz hale getirdikten sonra kesik haldeki elbiseyi üzerime doğru fırlattı. Durum o kadar kontrolsüz bir hal aldı ki çalışanlardan biri makası gizlice elinden almak zorunda kaldı. Bu süreçte ben ve yanımdaki arkadaşım ciddi şekilde korku ve panik yaşadık, fiziksel temas ve saldırgan davranışlar nedeniyle can güvenliğimizin tehlikede olduğunu düşündük.

Olayın ardından dışarı çıkacağımı ve ödediğim paranın tarafıma iadesini talep ettiğimde, “Size para da yok” diyerek beni kapıya doğru itti ve kapıyı yüzümüze kapattı. Bunun üzerine olay yerine polis çağırdım, ancak mağaza yetkilileri polis gelmeden önce olay yerinden ayrıldılar. Kesik ve kullanılamaz hale getirilmiş elbiseyle birlikte karakola giderek resmi şikayette bulundum.

Tüm bu yaşananlardan yaklaşık iki gün sonra, mağaza tarafından bana, sanki elbiseyi sözleşmeye uygun şekilde teslim etmişler gibi, elbisenin sözleşme bitim tarihine kadar tarafımdan iade edilmesi gerektiğine dair bir mesaj gönderildi. Kullanılamaz hale getirdikleri elbiseyi teslim etmiş gibi davranmaları da şuursuzluğun ayrı bir tarafı.

Sonuç olarak tarafıma teslim edilmesi gereken ürün teslim edilmemiş, ödediğim ücret iade edilmemiş, ayrıca fiziksel müdahale, tehditkar ve aşağılayıcı davranışlara maruz bırakılmış bulunmaktayım. Nişanıma 1 hafta kala hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde zarara uğradım.

Night Shift Couture – Volsuzi Hazır Giyim’den; ödediğim kiralama bedelinin eksiksiz ve derhal iadesini, yaşanan bu kabul edilemez tutum ve davranışlar nedeniyle tarafıma yazılı bir özür sunulmasını ve bir daha benzer bir olayın yaşanmaması için gerekli disiplin ve idari önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu ağır mağduriyetin, hem maddi hem de manevi boyutlarıyla ciddiyetle ele alınmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini bekliyorum.