Niğde-Ankara Otobüsünde Yüksek Fan Gürültüsü Ve Umursamaz Personel

14 Haziran Pazar günü saat 13:00’te Niğde–Ankara seferini yapan Niğde Aydoğanlar Turizm otobüsünde 5 numaralı koltukta yolculuk yapmaktayım. Araçtaki havalandırma/fan sistemi yolculuk boyunca son süratte çalıştı ve çok yüksek bir gürültüye neden oldu; bu nedenle yolculuk oldukça rahatsız edici hâle geldi.

Dışarıda gök gürültülü yağış olmasına ve defalarca ricada bulunulmasına rağmen havalandırma/fanın şiddeti kesinlikle azaltılmadı. Araçta aslında ayar imkanı olduğu halde şoför, talepleri dikkate almayarak sistemi kısmadı. Muavin ve şoför hiçbir talebe, hiçbir öneriye kulak asmadı ve herkesi kendi istedikleri yolculuk koşuluna mecbur bıraktı.

Bunun nedeni aracın sisteminin bozuk olup fanın tek ayarda çalışması mıydı yoksa saygısız ve yolcu memnuniyetini tamamen yok sayan bir davranış mı, bilemiyorum. Niğde–Ankara hattında yıllardır benzer sıkıntıların giderilmemesi, eski ve konforsuz araçlarla yolculuğun sürdürülmesi ve personelin bu kadar umursamaz davranması nedeniyle hizmet kalitesinin ciddi biçimde düştüğünü düşünüyorum. Bu yaşananların tekrar etmemesi için ilgili seferde görevli şoför ve muavinin, başta olmak üzere personelin uyarılmasını, hizmet ve yolcu iletişimi konusunda eğitilmesini ve araç içi konforla ilgili gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.