İnternet Kesintisi Nedeniyle Yanlış Bilet Alımı Ve İade Talebi

18.08.2026 tarihinde Adana’dan İstanbul'a yolculuk yapmak için Niğde Aydoğanlar Turizm üzerinden bilet almaya çalışırken internet bağlantım metroda sürekli kesilip geldiği için sistemde bir karışıklık yaşandı. İstanbul–Adana bileti alacağım sırada, bağlantı gidip geldiği anda ekran güncellenmiş olmalı ki, farkında olmadan Adana–İstanbul güzergâhlı bilet alınmış göründü.

Öğrenciyim ve bu işlem için 1.448 TL ödedim. Hatanın farkına varır varmaz hemen müşteri hizmetlerini aradım ancak “yapacak bir şey yok” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, değişiklik ya da iade seçeneği sunulmadı.

Mağduriyetimin giderilmesini, ödemiş olduğum tutarın iadesini ya da en azından aynı tutarda kullanılabilir bir bilet kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.