Araç Şartları Ve Şoför Tutumu Mağduriyete Yol Açtı

Nida Turizm ile 20 Mayıs tarihinde İstanbul’dan Edirne’ye bir gezi için anlaştık. Görüşme sırasında özellikle iyi ve konforlu bir araç, TÜRSAB belgeli bir firma ve yolcu sigortası istediğimizi açıkça belirttik. Buna rağmen gezi günü gönderilen araç beklentimizin tam tersine adeta külüstür bir otobüstü.

Araç şoförü Ankara’dan yalnızca iki saatlik uykuyla gelmişti, oldukça agresif ve suratsızdı, aracın benzini bile yoktu. Yol boyunca telefonla konuştu, mesajlaştı, uyukladı ve dikkatsiz davranışlar sergiledi. Bir de kendisine benzin ücreti gönderilmediğini söyleyerek yolcuların önünde tartışma çıkarıp sorun yarattı. Hem güvenlik açısından hem de saygı açısından son derece rahatsız edici bir yolculuk yaşadık.

Tüm bu yaşananlardan sonra firmayla görüştüğümüzde, en azından bu şoförle ilgili gereğinin yapılmasını ve kendisiyle görüşmelerini talep ettik. Ancak yaşadığımız mağduriyetle ilgili hiçbir telafi sunulmadı, organizasyonum adeta hiçe sayıldı. Paramla bu kadar rezil edildiğim başka bir deneyimim olmadı. Bu firmayı kimseye kesinlikle önermiyorum, can güvenliğimizin ve memnuniyetimizin hiçbir değeri yokmuş gibi davrandılar.

Bu süreçte yaşadıklarımızın dikkate alınmasını, sorumlu kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.