Maralım Travel'dan Bilgilendirme Eksikliği Ve İlgisiz Davranışlar

9 Kasım gecesi çocuğumla birlikte Maralım Travel Turizm’in düzenlediği Anıtkabir turuna katılmak üzere Kahramanmaraş Piazza Avm önünde buluşma noktasında 1,5 saat boyunca bekledik. Kaporamı EFT yoluyla önceden göndermiştim. Tur aracının saat 22.00’de arızalandığı halde, bize ancak gece 00.15’te bilgi verildi. Bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedik ve mağdur edildik.

Firma, yaşanan aksaklığın ardından paramın iade edileceğini iletti fakat asıl rahatsız edici olan, çalışanların ilgisiz ve lakayıt tavırları oldu. Böyle bir işletmeden profesyonellik beklerken, iletişim eksikliği ve sorumsuzlukla karşılaştım.

Çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için firmanın daha dikkatli ve sorumlu davranmasını talep ediyorum.