Nickelodeon Play Tersane İstanbul’da Hayal Kırıklığı Ve Eksik Hizmet

Ailece büyük bir heyecanla, açılışının hemen ardından 29 Kasım Cumartesi günü saat 11:00’de Nickelodeon Play Tersane İstanbul’u ziyaret ettik. Girişte toplam 80 Euro ödeme yapmamıza rağmen tesis içerisinde birçok ciddi aksaklıkla karşılaştık ve beklentilerimizin çok altında bir deneyim yaşadık.

Öğlene kadar beklememize rağmen maskot karakterler hiçbir şekilde sahaya çıkmadı. Çocuklarımızın en çok görmek istediği şey buydu ve bu nedenle büyük bir hayal kırıklığı yaşadılar. Parkın en önemli alanlarından biri olan ahtapot oyuncağı çalışmıyordu, bu yüzden kullanamadık. Tren oyunu ise oldukça yavaş hareket ediyordu ve bu da deneyimi keyifsiz hale getirdi. Açılış üzerinden sadece birkaç gün geçmesine rağmen içeride pek çok alanın eksik veya çalışmıyor olması, park deneyimini beklediğimizden çok daha kısa ve yetersiz kıldı.

Bize bilet satılırken bu aksaklıkların hiçbir şekilde bildirilmemesi ciddi bir memnuniyetsizlik sebebidir. Eğer bu durumlar tarafımıza önceden belirtilmiş olsaydı, kesinlikle bilet satın almaz ve birkaç hafta sonra gelmeyi tercih ederdik. Bu tür hizmet aksaklıklarının ziyaretçilere açıkça iletilmesi işletmenin sorumluluğundadır; ziyaretçinin tek tek sorarak öğrenmesi beklenemez.

Sonuç olarak, ödediğimiz ücretin karşılığını alamadık ve özellikle çocuklarımızın yaşadığı üzüntü bizi derinden etkiledi. Bu nedenle mağduriyetimizin ücret iadesi ile giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin ve iletişim eksikliğinin en kısa sürede dikkate alınarak tarafıma ödediğim bilet ücretinin iade edilmesini istiyorum.